Obchodní podmínky služby Recomeo
1. Kdo službu poskytuje
Službu Recomeo poskytuje provozovatel služby Recomeo, e-mail info@recomeo.com (identifikační údaje provozovatele doplníme) („my“). Podmínky upravují vztah mezi námi a podnikatelem nebo firmou, která si u nás založí účet („zákazník“). Služba je určená pro podnikatele, ne pro spotřebitele.
2. Co služba dělá
Recomeo pokládá AI asistentům (například ChatGPT, Claude a Gemini) otázky, které kladou zákazníci v oboru zákazníka, a vyhodnocuje, jestli a jak asistenti zákazníka doporučují. Výsledky ukazuje v aplikaci a ve zprávách.
Odpovědi AI asistentů se mění v čase i mezi jednotlivými dotazy. Výsledek kontroly je proto stav v okamžiku měření. Nezaručujeme, že AI asistenti budou zákazníka doporučovat, ani konkrétní pořadí nebo obchodní výsledek. Za obsah odpovědí AI asistentů neodpovídáme, ty vytvářejí jejich provozovatelé.
3. Účet
Účet se zakládá registrací. Nové účty schvalujeme ručně, obvykle do jednoho pracovního dne; účet můžeme bez udání důvodu neschválit. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů a za utajení svého hesla.
4. Rychlý test zdarma
Rychlý test je bezplatný a nezávazný. Spouštíme ho my po schválení účtu. Na rychlý test není právní nárok a jeho rozsah (počet otázek a asistentů) můžeme měnit.
5. Placené tarify a platba
Aktuální tarify, ceny a jejich rozsah jsou uvedeny v ceníku. Tarif Start se sjednává na měsíc, tarif Pro na nejméně 6 měsíců, AI audit je jednorázový. Předplatné se po skončení období automaticky prodlužuje o stejné období, dokud ho zákazník nezruší.
Platí se předem na základě faktury se splatností uvedenou na faktuře, bankovním převodem (faktura obsahuje QR platbu). Při prodlení s platbou můžeme přístup k placeným funkcím pozastavit. Ceny v ceníku jsou konečné, pokud v něm není uvedeno jinak.
6. Zrušení
Zákazník může předplatné zrušit e-mailem na info@recomeo.com. Zrušení platí ke konci zaplaceného období, u tarifu Pro nejdříve po uplynutí 6 měsíců. Za nevyužité období se peníze nevracejí, pokud se nedohodneme jinak. My můžeme smlouvu ukončit s měsíční výpovědní dobou, nebo okamžitě, pokud zákazník službu zneužívá nebo závažně porušuje tyto podmínky.
7. Pravidla použití
Zákazník nesmí službu používat k nezákonné činnosti, k zatěžování nebo narušování služby ani k automatizovanému stahování dat. Sledovat smí vlastní firmu a veřejně dostupné informace o konkurenci.
8. Odpovědnost
Službu poskytujeme tak, jak je, s péčí řádného hospodáře. Neodpovídáme za výpadky služeb třetích stran (AI asistentů, hostingu) ani za rozhodnutí, která zákazník na základě výsledků učiní. Naše celková odpovědnost za škodu je omezena částkou, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9. Osobní údaje
Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
10. Změny a závěr
Podmínky můžeme měnit; o podstatné změně zákazníka informujeme e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit. Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory řeší příslušný soud v České republice.